(Hirdetés) Miért van biztonságban az, aki professzionális cégnél vásárol kozmetikai készüléket? Jó minőségű kozmetikai kezelőgépet eleve csak forgalmazótól lehet megvásárolni. A világ vezető gyártói kizárólag régiós forgalmazókon keresztül teszik elérhetővé a termékeiket. Az igazán komoly gyártók gépeit nem lehet elérni a különböző internetes áruházakban, és közvetlenül a gyártótól sem rendelhetők meg.
Szerző: HUBER ZOLTÁN , a Center Kft. kereskedelmi igazgatója
Ezen nincs mit csodálkozni, hiszen egy Suzukit sem lehet a gyárból megrendelni vagy egy webáruházból, hiszen olyan hozzáadott értékkel rendelkeznek az ilyen termékek, amelyek közvetítésével a gyárak professzionális céget bíznak meg, hogy az a többlet, amelyet a termékükhöz kínálnak, biztosan eljusson a vásárlókhoz.
Vizsgáljuk meg ennek a biztonságnak a szegmenseit!
Egy jónevű forgalmazó eleve csak olyan gyártó gépét veszi fel a kínálatába, amelyről meg van győződve, hogy a kozmetikusok meg lesznek vele elégedve, és ezáltal a forgalmazó cég jó hírét növeli tovább a kínált eszköz. (Amennyiben felelős és hosszú távon gondolkodó forgalmazóról van szó.)
Egy jó minőségű kezelőgépnek technológiailag és esztétikailag is a legmagasabb színvonalúnak kell lennie. A beépített anyagoknak, az alkalmazott műszaki megoldásoknak értelemszerűen a legkorszerűbbeknek kell, hogy legyenek. Ez kulcskérdés, ugyanis a kozmetikai kezelőberendezések meghibásodásainak a fő okai általában a gyenge minőségű beépített anyagokra vezethetők vissza. Ez sok bosszúsághoz, nagy számú kényszerűen lemondott kezeléshez és még több (az eredménytelenség okán) csalódott vendéghez vezet. Igaz, hogy a gyengébb minőségű gépek jóval olcsóbbak, viszont nagyon gazdagnak kell lennie annak, aki még pénzt is ad azért, hogy elveszítse a vendégeit!
Ha az ígéret csak szép szó
Persze minden gép elromolhat. Csak nagyon nem mindegy, hogy mi történik utána. Nem olyan régen, egy kozmetikus azzal keresett meg, hogy elromlott az IPL-gépe, és a forgalmazó ugyan a vásárláskor azt ígérte, hogy biztosít majd ilyen esetben cserekészüléket, de most, a bajban ezt mégsem teszi. (Az csak megmosolyogtató apróság, hogy az egyébként kínai gép honlapra kitett bemutató szövegében az szerepelt: amerikai és német alkatrészek biztosítják a kitűnő minőséget. Sajnos ez {is} hazugság. A gépben csak kínai alkatrészek vannak, ezért olcsó. Az ár mindig árulkodó, ne dőljünk be szamárságoknak! Ez a kozmetikus nem volt biztonságban, mert nem professzionális forgalmazótól vásárolt készüléket.) A javítást pár hétre ígérték!
De, ha megtartják, úgy jó!
Egy jónevű forgalmazó nagyon komoly (sok tíz milliós) alkatrészbázissal rendelkezik az azonnali javításhoz, és saját alkalmazásban lévő, nagy tapasztalatú szervizes kollégák segítik a minél gyorsabb javítást. Amennyiben nem tudnak gyorsan javítani, valóban biztosítanak cserekészüléket. Nemcsak azért, mert egyáltalán rendelkeznek ilyennel, hanem, mert semmiképpen sem szeretnék elveszíteni a vásárló egyszer már megszerzett bizalmát. (Megdöbbenve szoktuk fogadni, amikor különböző, az emberi élet kioltására alkalmas aliexpresses géppel toppannak be hozzánk, hogy tudjuk-e javítani. Jesszusom, ezt meg miért tetszett megvenni, hiszen ez semmire sem jó? Ja, hogy olcsó volt?!)
Felhasználói tanfolyam képzett oktatóval
És egy harmadik szegmens, a gépekhez adott felhasználói tanfolyam. Ez elképesztően fontos, és mégis döbbenetes rémmeséket hallunk azzal kapcsolatban, hogy ki mit nevez tanfolyamnak. Előbb nézzük meg, hogyan kell ennek optimális esetben működnie. Valahol messzebbről kell indulni. Amikor egy kozmetikai berendezést szeretne valaki vásárolni, az a minimum, hogy azt megnézhesse előtte élőben és lehetőleg ki is próbálhassa. Amennyiben erre nincs lehetőség, már el is indultunk a csalódás felé.
Optimális esetben, ha a vásárlás mellett dönt valaki, akkor a felhasználói tanfolyamot is attól a nagy tapasztalatú, az adott területen széles kitekintéssel bíró szakembertől kell megkapnia, aki annak idején a gépet bemutatta. Fontos, hogy a tanfolyamot tartó személy nagy gyakorlattal rendelkezzen az adott technológiával, és tökéletesen ismerje a konkrét géptípust is. Csak akkor van esélyünk már az első kezeléseket is jó eredménnyel abszolválni, ha a tréner megtanított minket a gép tudásának teljes kihasználására. Figyelem! Adott technológián belül is óriási különbségek vannak egyes gépek között a paraméterezhetőségben. A trénernek ezeket a beállításokat tökéletesen kell ismernie. (Nyilván, ha valaki először látja azt a gépet, amit oktat, lesznek nehézségei.)
Nagyon fontos, hogy a jó oktató komoly segítséget tud adni az ügyfélkiválasztáshoz is. Az igazán megbízható forgalmazó állandó kollégákkal dolgozik, nemcsak a vásárlóit, hanem a saját kollégáit is igyekszik megbecsülni, mert az nagyon megnyugtató egy vásárlónak, ha évek múltán is ugyanazokkal a személyekkel találkozik, akik az első vásárlásánál a segítségére voltak.
Valahogy így dolgozunk mi itt, a Center Kft.-nél. Megpróbálunk minden apró részletre odafigyelni, és a visszajelzések alapján mindig egy kicsit tovább tökéletesíteni a saját rendszerünket. Mindig lehet még jobbnak lenni, és mindig törekedni is kell rá, hogy még jobbak legyünk.
Erre a visszajelzésünk: Ebben a csúnya, koronavírusos évben augusztus végéig többen tiszteltek meg a vásárlásaikkal, mint a tavalyi év hasonló időszakában. Talán egyre többen látják, hogy mindent megpróbálunk megtenni azért, hogy mindenki úgy érezze, pont azt kapja tőlünk, amit egy forgalmazótól szeretne megkapni. Mi nagyon szeretnénk a legjobbak lenni mindenki számára.
Center Kft.
1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 10.
Tel.: +36 (1) 343 2975
office@centerkft.eu
