Erre a kérdése nem vagy-vagy, hanem is-is a válasz – mondja Radics Zsuzsanna kozmetikus, gyakorlati oktató.
Szerző: MG
– Klasszikus kozmetika nélkül, azaz a hagyományokra és tapasztalatra épült tudás nélkül nem lehet jól dolgozni a legeslegmodernebb high-tech gépekkel sem. A tapasztalatom szerint mindkettőre igény van a vendégek részéről is, ezért a piacon fennmaradni akaró kozmetikákban alap, hogy fellelhető legyen mindkétféle szolgáltatás.
Azt is fontosnak tartom, hogy a vendégeinkben mindig tudatosítsuk, melyik kezelésünk milyen jellegű, illetve hogy igény szerint tud mást is választani a megszokott kezelésén kívül – hangsúlyozza Radics Zsuzsanna. – Mert a vendégek egy idő után „vakok”, nem biztos, hogy észreveszik az új gépünket vagy kezelésünket – a mi feladatunk erre a figyelmét felhívni. És ha észre is veszik, azt nem tudják, nekik való-e, ezért folyamatosan tájékoztassuk őket a lehetőségeikről.
Klasszikus kozmetika
Miért is van rá szükség?
1. Mert a vendégek gyakran „csak” a lelküket kényeztetnénk nálunk.
2. Sokan a minél egyszerűbb, természet közelibb, akár gépmentes megoldásokat keresik. Őket természetesen fel kell világosítanunk, hogy az általuk keresett kezelések látványossága és hatása nem fogja tudni tartani a lépést az erősebb gépi kezelés eredményével.
3. Mert több, folyamatos ápolásra igényt tartó vendég nem tudja megengedni magának a drágább gépi kezeléseket minden hónapban – válaszolta Zsuzsa.
Nálam a klasszikus kozmetika is luxusélmény, melynek során próbálok valami többet adni a vendégnek. Egy kis pluszt, amitől érzi, hogy ő igazán fontos. Pl. kéz-peeling/masszázs, extra szemkörnyéki pakolás.
A vendégfogadásnál ugyanolyan kiemelt figyelmet érdemel a klasszikus kezelésre érkező vendég, mint a drága gépi kezelést igénybevevők. Alap a kávé/tea/frissítő, csokoládé vendégruha, papucs, stb. Ha elhanyagoljuk ezeket a dolgokat, akkor nem tiszteljük a saját munkákat, így a vendég sem fogja azt tisztelni. Ezért, amikor jobb anyagi helyzetbe kerül, fel sem fog merülni benne, hogy drágább kezeléseket vegyen tőlünk igénybe.
Klasszikus és prémium
Manapság szinte minden hagyományos kezelésnek van prémium változata, így a klasszikusabb módon dolgozó, kisebb tőkével rendelkező kolléganők is tudnak fejleszteni. A teljesség igénye nélkül:
– Hagyományos gyanta → cukorpaszta.
– Szemöldökfestés → hennás szemöldökfestés.
– Iskola masszázs → lélekmasszázs.
High-tech kozmetika
Erre vajon miért van rá szükség?
1. Mert komoly problémák megoldásához elengedhetetlen, hogy legyen egy jól felszerelt, valódi minőséget képviselő gépparkunk.
2. Rengeteg vendég csak a látványos és szinte azonnali eredményekért hajlandó fizetni.
3. Mert magasabb áron tudjuk ezeket a kezeléseket értékesíteni.
4. A mai elvárás – „a 40 az új 20” – simogatással nem elérhető – hangsúlyozza Zsuzsa.
Minőség, innováció és célcsoport
A high-tech gépek képviselik a magas minőséget, kifinomultságot, innovációt, a modern megoldásokat és a formatervezett külsőt. Nem beszerezhetőek a lakosság által – emeli ki Zsuzsa. – Eredményesen, gyorsan, látványosan és tartós eredménnyel dolgoznak.
A gépeinket és eljárásainkat próbáljuk meg a vendégkörünk igényeihez igazítva kiválasztani. Egy új, modern gép egyben hívó szó is. Találkoztam már olyan kolléganővel, aki bár leginkább az arckezeléseket és az ülőmunkát szerette, mégis IPL-gépet vett, és rengeteg szőrtelenítésre járó vendége lett. Fuldoklott ettől, mivel nem gondolta át a fejlesztés irányát, így nem az ő igényei szerint alakult a vendégköre. Ez is fontos szempont modernizálás esetében.
A high-tech gépek folyamatos tanulást tesznek szükségessé, mivel a gépek mellé folyamatosan fejszetik a high-tech hatóanyagokat is. Ezért folyamatosan tanulni, és újragondolni kell a protokollokat.
Ezek a gépek nagy hatásfokkal dolgoznak, így a kozmetikus felelőssége is sokkal nagyobb. Megfelelő körül tekintéssel, szakszerű diagnosztika után, magunkat folyamatosan visszaellenőrizve kell, hogy dolgozzunk – zárja mondandóját Zsuzsa.
