Újra megnyithatnak a kozmetikák, ha még nem is mindenhol, hisz továbbra is TILOS a budapesti kozmetikákban az ott foglalkoztatottak kivételével tartózkodni, míg az ország egyéb területén a kozmetikai szolgáltatást nyújtó üzletek szabadon látogathatóak. Amíg ezek a korlátozások érvényben vannak, a vendégeinket a hivatalos szervek elmarasztalhatják.
Szerző: Gajdár Mónika, aranykoszorús kozmetikusmester
Az újranyitásig javaslom minden kolléganőnek:
■ tervezze meg a szalon jövőbeni működését a nyitva tartás napjait és intervallumait!
■ Ellenőrizzük a készleteinket és az eszközeinket!
■ Nézzük át a kapcsolattartás legmegfelelőbb eszközeit, és minden fórumon tájékoztassuk a vendégeinket a legújabb házirendről, higiéniai szabályokról!
Légy jelen online!
Újítsuk meg a social média felületeinket – Facebook, instagram, weboldal!
Fontos, hogy a vendégeink tudjanak a kozmetikánk fejlődéséről, hogy mi történik velünk és, hogy számíthatnak ránk. A kapcsolattartást a régóta hozzánk járókkal személyesebben is tarthatjuk: messengeren, sms-ben, alkalmanként telefonos beszélgetésekkel, de oda kell figyelni, hogy ezek ne legyenek tolakodóak, inkább a figyelmességről, a tájékoztatásról és a segítségnyújtásról szóljanak.
A kapcsolattartás fontos része – ha eddig esetleg ezzel nem foglalkoztál volna – a Facebook és az instragramm, mert ezekben az időkben sokkal többet nézik és lapozzák ezeket. Ha mi nem írunk, és nem tájékoztatjuk őket a különböző lehetőségekről, – amelyek szólhatnak termékekről, otthoni ápolási protokollokról, a napi bőrápolási rutinról –, akkor a vendégek ez irányú igényiket kielégítik más felületek nézegetésével.
Készíts tervet!
Készítsünk magunknak nyitási tervet, napirendet. Ide tartozik a vendégkartonok átnézése, aktualizálása, vendégnyilatkozatok megírása, átnézése (savas kezelések, dermaroller -, mezopenkezelések , sminktetoválás stb.) a termékek lejáratának átnézése, a felügyeleti és ellenőrző szervek által előírt iratok rendezése (biztonságtechnikai adatlapok, vállalási szabályzat, munkaalkalmasság, szigorú számadású nyomtatványok, kötelező figyelemfelhívó táblák, GDPR szabályzat, számlaadási kötelezettségnek megfelelő nyomtatványok).
Azért, hogy a szalonod megnyitását érdekessé tedd, tanulj meg új kezelési protokollokat, frissítsd a tudásod vagy tanulj teljesen újat online (pl . sminktetoválás, high-tech technológiák és hatóanyagok megismerése, sminktechnikák elsajátítása – rengeteg lehetőség van erre most, a karanténban).
Az újonnan tanult ismereteidről tájékoztasd a hozzád járó vendégeket. Készíts videót, fotót az általad nyújtott kezelési protokollokról. Rendszerezd és szerkeszd a régi fotóidat.
Óvatosan a kedvezményekkel!
Kedvezmények? Óvatosan, mert a költségeidet nagyon megemelhetik az új higiéniai protokollok! A kollégáiddal esetleg osztozni kell a nyitvatartási időn a szalon méretétől függően, hiszen a vendégek között időt kell hagyni a fertőtlenítésre. Több termék ára is emelkedett az euro árfolyam miatt. Kedveskedj bérlet és törzsvásárlói kártyákkal a kezelésekhez járó termékmintákkal, kézkrémmel, apró ajándékokkal, törzsvásárló kártyával, stb.
Vigyázz magadra, vigyázz a vendégre!
Végig kell gondolni, milyen óvintézkedésekkel garantálhatod a legnagyobb higiéniai biztonságot, és ezt kommunikáld a vendégeid felé Itt megint fontos szerepe lesz a social médiának és a személyes kapcsolatoknak. Gondold végig, heti hányszor és milyen kezelések lesznek azok, amelyekkel kezdeni tudsz. Időben szerezd be azokat a dolgokat, amelyek a vendégeid és a te biztonságodat szolgálja –pl. orvosi maszk, kesztyű, fertőtlenítőszerek (kéz, felület, eszköz), cipővédő, arcvédőpajzs, plexiállvány, papírlepedő, egyszer használatos sapka, hajpánt, beterítő kendő, mivel tudjuk, hogy ezek megvásárlása nem egyszerű feladat jelen a helyzetben.
Itt jelzem, létezik olyan kézfertőtlenítő, ami 3 órán keresztül védelmet ad baktériumok, gombák, vírusok ellen, ami a vendégek kezének fertőtlenítésére kiváló, mert így a vendégek között nem kell minden kilincset stb. végigfertőtleníteni.
A kozmetikai ágyakra most ne használj textilt! Tekerd át fóliával (bármelyik barkácsboltban kapsz egy nagytekercset) és tegyél rá papírlepedőt. Így nem kell közvetlenül a kozmetikai ágyat felületfertőtlenítővel lefújni, így a bőrkárpitunk nem repedezik meg.
Nagyon jól használható az eszközeink és a saját FFP2 maszkunk fertőtlenítésére is a germicid lámás eszközfertőtlenítő box.
Olvasd el az első napok tapasztalatait az újranyitás kapcsán. KATTINTS!
Kérdezd a vendéget!
Végezz közvélemény-kutatást, melyek azok a szolgáltatások, amelyek a leginkább hiányoznak a vendégeidnek, amelyeket az elsők között igénybe is vennének.
Gondold végig, te milyen szolgáltatásokat ajánlanál, amelyeket biztonsággal tudsz végezni!
Biztos vagyok benne, hogy eleinte nem a hét minden napján fogunk tudni munkába állni, hanem fokozatosan – heti egy-két alkalommal – nyithatjuk meg a szalont.
Én a szalonomban kizárólag olyan szolgáltatásokat szeretnék végezni, amelyeket úgy érzem, biztonsággal lehet megtenni. Ilyen a szemöldökfestés, az elektroporáció, a rádiófrekvencia, az oxigén-kezelések, a hidorabrázió stb.
A sminktetoválásnál elsőbbséget élveznek azok, akiknek elmaradt a szemöldökkorrekciója.
És csak fokozatosan, amikor már minden védőfelszerelés használatát megtapasztaltam a minden napokban, állhat vissza lassan minden szolgáltatásom.
