Miért fontos a koherens arculat a szépségiparban, és hogyan tedd meg az első lépéseket?

Szerző: BF

Szerinted mennyire fontos egy kozmetikai márka életében az összhang? Burai-Katona Dóra visual identity designerrel arról beszélgettünk, hogy mennyire meghatározó, mit üzen és közvetít a vásárlók felé egy jól összeállított megjelenés.

Képzeld el egy pillanatra, hogy ránézel egy kozmetikai márka közösségi oldalára, majd ellátogatsz a weboldalára is. Azt látod, hogy minden tökéletes összhangban van. A színek, a betűtípusok, a képek: minden azt sugallja, hogy ez egy igényes, megbízható márka. Az első pillanattól kezdve érzed, hogy itt minőséget kapsz. Most képzeld el ennek az ellenkezőjét: különböző stílus köszön vissza minden felületen, összevissza használt színek, egy olyan közösségi média oldal, ami nem sugall semmilyen egységet. Vajon mennyire éreznéd profinak?

A szépségiparban a vizuális megjelenés több, mint esztétikai kérdés. A zsúfolt piacon ez az első és legfontosabb eszközöd arra, hogy meggyőzd a vásárlókat. Az első benyomás másodpercek alatt megszületik, és ha az arculatod nem egységes és kifinomult, sajnos könnyen elveszítheted a figyelmet.

Ezért riaszthatja el a vásárlókat egy következetlen arculat

– Amikor egy potenciális ügyfél/vendég először találkozik a márkáddal, megnézi az Instagram-oldaladat, majd rákattint a weboldaladra, és végül a kezei közé kerül egy szórólapod vagy csomagolásod. Ha mindhárom helyen más stílus, eltérő színek és látványvilág fogadja, mit gondol? Mennyire kelt profi benyomást a márkád? – teszi fel a kérdést a szakértő. – Az arculatod az első benyomás része, és ha következetlen vagy teljesen hiányzik, az összezavarja a vásárlót. A bizonytalanság pedig bizalomvesztéshez vezet. A célod viszont az, hogy hiteles és emlékezetes legyél, nem igaz? Sőt! Az emberek hajlamosak az arculat minősége alapján megítélni a termék vagy szolgáltatás színvonalát – még akkor is, ha a kettő valójában nincs összefüggésben.

Ha még nem kezdtél tudatosan arculatot építeni, akkor a márkádnak nehezebb lesz megmaradni a vásárlók emlékezetében. Ha pedig már van egy kialakított megjelenésed, de az nem egységes, az ugyanúgy akadályozhatja a növekedésedet.

Egységesíts!

Ha a márkád vizuálisan következetes, az a következő előnyöket hozza magával:

1. Professzionális megjelenés: A következetes arculat azonnal hitelességet sugall. Ha minden részlet egységes, az ügyfelek komolyabbnak és megbízhatóbbnak látják a márkádat.
2. Erősebb márkaismertség: A vásárlók könnyebben megjegyzik a márkádat, ha mindig ugyanolyan vizuális elemekkel találkoznak. Egy jól felépített arculat segít kitűnni a tömegből.
3. Ügyfélbizalom építése: A konzisztencia stabilitást közvetít. Az emberek szívesebben választanak egy márkát, ha azt jól felismerhetőnek és kiszámíthatónak érzik.
4. Egységes vásárlói élmény: Az ügyfelek minden platformon ugyanazt az érzést kapják, legyen szó a weboldaladról, a közösségi médiáról vagy a csomagolásról. Ez erősíti az érzelmi kötődést.
5. Magasabb árérzékelés: A vizuális igényesség növeli az észlelt értéket is. Azaz a vizuális egység támogatja, hogy magasabb árat kérj a termékeidért vagy szolgáltatásaidért. 
6. Könnyebb marketing és kommunikáció: Ha van egy világos, egységes vizuális rendszered, sokkal egyszerűbb tartalmat készíteni, hirdetéseket tervezni és kommunikálni a közönségeddel.

Mit tegyünk?

Kulcsfontosságú, hogy rendelkezz tehát egy egységes vizuális rendszerrel (ami nem csak egy logóból áll), majd ezt a stílust kell “ráhúzni” minden felületre és érintkezési pontra, ahol találkozhatnak a márkáddal. 

– A legjobb, ha már az elején tudatosan építed fel a vizuális megjelenésed, így később nem kell visszamenőleg hiánypótolnod. Egy jól megtervezett vizuális rendszer időt és energiát spórol, ráadásul erősebb márkaépítést tesz lehetővé – mondja Dóra.

Ha prémium márkát építenél, mindenképp olvasd el a Hogyan emeld szépségipari márkádat prémium szintre a vizuális identitás erejével? című cikket is!

Szükséged lesz egy jól megtervezett logóra és annak verzióira, egy meghatározott színpalettára, betűtípusokra, amelyeket a weboldalon, nyomtatott anyagokon és közösségi médiában is használsz. Valójában egy egységes képi világra, amely visszaköszön a termékfotókon, grafikákon és hirdetésekben is. A professzionális eredményért érdemes arculattervező segítségét kérni. 

Viszont az arculat csak akkor működik jól, ha minden felületen tudatosan alkalmazod. A legjobb, ha már a kezdetektől van egy vizuális útmutatód (style guide vagy arculati kézikönyv), amely segít összefoglalni a használati szabályokat, hogy minden platformon egységesen jelenj meg.

Előfordul, hogy egy márka arculati elemei megvannak, mégsem mindig jelennek meg következetesen. Gyakori ok, hogy többen dolgoznak a tartalmakon, de nincs egyértelmű iránymutatás. Az is megeshet, hogy egyszerűen még nincs meg a tudatosság abban, hogy minden platformon egységes legyen a megjelenés.

– Első lépésként végezz egy gyors ellenőrzést! Nézd végig a márkád felületeit: weboldal, közösségi média, online és offline marketinganyagok. Mindenhol ugyanazok a vizuális elemek jelennek meg? Ha nem, érdemes készítened egy listát arról, hol térnek el egymástól. Már ez az apró lépés is segíthet tisztábban látni. Ha alaposabb elemzésre van szükséged, egy brand design audit során egy szakember részletesen átvizsgálja a márkád arculatát, és konkrét javaslatokat ad az egységesítésre – teszi hozzá. 

Készüljön egy arculati útmutató anyag! Ha több ember is dolgozik a márkád megjelenésén (pl. social media menedzser, grafikus, marketinges), fontos, hogy legyen egyértelmű iránymutatás. Egy jól összeállított útmutató rögzíti a logó használatát, a színeket, betűtípusokat és egyéb vizuális elemeket, így mindenki tudja, mit kell követni, és elkerülhetők a stílusbeli eltérések.